Aldığım Ürünleri Nasıl İade Edebilirim ?

• İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
1. Siparişinizi üye olarak yaptıysanız hammerjack.com de yer alan "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim'e“ gidin.
2. “Sipariş ” detaylarını görüntüleyin.
3. “Kolay iade” butonuna basın.
4. İade etmek istediğiniz yanındaki kutuyu işaretleyin ve iptal/iade nedenini seçin.
5. Kaydet dediğinizde iade talebiniz bize ulaşacaktır.

• İade bilgisi e-posta olarak tarafınıza ulaşmadıysa; UPS KARGO 47W7W9 (Eren Otelcilik-Esenyurt-İstanbul) kodu ile 0850 255 00 66 arayarak ya da  https://go.ups.com.tr/kuryecagir   formu doldurarak, adresinize kurye çağırıp, tarafımıza gönderebilirsiniz.

• Kurye gelmediyse günlük  Saat 09.00-10.00 da Ups kargoyu tekrar arayabilir veya  ups kargo formunu tekrardan doldurabilirsiniz...

.
• Geri gönderilen ürünlerde herhangi bir bilgi bulunmuyor ise sipariş bilginize ulaşamayız ve iade işleminizi yapamayız.

İade / iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

• İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade işlemleri 5 iş günü içerisinde tamamlanır.
• İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
o Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Kullanılmış ürüne ücret iadesi yapılmamaktadır.
o Ürün iade şartlarına uygunsa en fazla 10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
o Ürün iade şartlarına uygun değilse gönderici ile iletişim kurulur ve adresinize geri gönderilir
• Ayrıca iptal veya iadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu mesajı aldıysanız iade işleminiz bankanıza Hammer Jack tarafından yapılmış demektir.
• "Hesabım" bölümünde yer alan “Siparişlerim“ sekmesinden sipariş durumunu kontrol edebilirsiniz.
• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
• Hammer Jack taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örnek: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.

İade süresi ve koşulları

• İade süresi ürün size teslim olduktan sonra 14 gündür.
• İade talep edilen ürünlerin kullanılmadan gönderilmesi gerekmektedir.
• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir ? 

• siparişlerin kargoya verilme süresi 3-5 iş günüdür.